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TECF III: Gestão Farmacêutica

Créditos: 3
Carga horária: 45 horas
Programa(s): Mestrado e Doutorado
Tipo: Optativa
Docente(s): Denise Carvalho

Ementa

Evolução das teorias da administração. Características da organização farmacêutica, ambiente, condicionantes internos e gestão. Funções gerenciais: função planejamento (estratégia, missão, visão, valores); função organização; função direção; função controle. O processo estratégico. Gestão, princípios e processos da Qualidade Total. A cadeia produtiva do setor farmacêutico. Qualidade em entidades e serviços farmacêuticos. Medição em atividades e serviços. Metodologias para melhoria da qualidade e de valor. As ferramentas gerenciais da qualidade aplicadas à gestão farmacêutica. Marketing e estratégia. O marketing na gestão farmacêutica. Satisfação, valor e fidelidade do cliente. Comportamento do consumidor. Segmentação de mercado. Concorrência e inovação. Temas na área a serem ministrados por especialistas do corpo docente ou convidados.

Informações

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